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Contextualização
O módulo Danos Elétricos permite realizar o gerenciamento das reclamações dos consumidores, referentes a danos em equipamentos elétricos. Assim é possível executar e acompanhar todas as etapas envolvendo este processo, finalizando em um deferimento, quando constatado que o prejuízo ao consumidor foi causado por problemas na rede elétrica, ou um indeferimento quando a causa do dano for outra.
Estruturação
O manual está dividido em três documentos Parametrização, Cadastros e Etapas. Em cada parte do manual é tratado em detalhes, as etapas que envolvem um processo de danos elétricos.
Em "Parametrização", são apresentados todos os campos que necessitam de preenchimento juntamente com a descrição de sua regra de funcionamento, também há a especificação de partes da resolução onde o sistema está baseado e exemplos de como deve-se realizar esta configuração.
No documento "Cadastros" encontra-se a descrição de cada cadastro localizado em "Listas", com as orientações de procedimento para alimentação dos mesmos. Também são apresentadas as interligações e especificações de como se comportam para correto preenchimento e aplicação durante o decorrer do processo.
Por fim, em "Etapas", é apresentado do início ao fim, um processo de ressarcimento de danos elétricos. Cada parte é demonstrada em detalhes, com suas especificações e como cada campo funciona, além de alertas e dicas para correto lançamento, mensagens de alerta que podem ser apresentadas e como proceder com estas.
Atenção
Todos os manuais contam com palavras em negrito e com coloração azul escuro, estas palavras contém links para auxiliar na compreensão do que está sendo apresentado, basta clicar em cima destes para acessar o conteúdo.
Nesta página as palvras Parametrização, Cadastros e Etapas, são os links para acessar os manuais.