SAMP
Contextualização
O SAMP (Sistema de Acompanhamento de Informações de Mercado para Regulação Econômica), como o nome já diz, é uma forma, encontrada pela ANEEL, de realizar o acompanhamento do Mercado para Regulação Econômica, com base nas informações do mercado de energia elétrica, que são enviadas pelas permissionárias e concessionárias de distribuição. Os critérios que deverão ser seguidos, estão definidos na RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL Nº 1.003, DE 1º DE FEVEREIRO DE 2022.
Configurações
Para efetuar o processamento do SAMP, é necessário configurar o Código SAMP nas tarifas. Esse processo deve ser efetuado no cadastro de Subgrupos tarifárias pelo seguinte caminho:
- Caminho: E2COM > Comercial > Mais opções > Preços > Subgrupos tarifários.
Verificar o código cadastrado na coluna “Código SAMP”.
As tomadas de energia também precisam ser configuradas, através do caminho:
- Caminho: E2COM > Comercial > Faturamento > Listas > Distribuidoras > Tomadas de Energia.
Para que sejam apresentadas as Tomadas de energia já cadastradas, é necessário clicar no botão “Pesquisar”. Caso seja necessário cadastrar uma nova Tomada de energia, é possível realizar o cadastro clicando no botão “Novo”.
Será necessário informar um nome para tomada e realizar a configuração do Tipo de modalidade, característica da modalidade, Código Supridora, Código Tarifa, PROINFA e Tensão nominal(kV).
Além dos campos da aba “Energia Injetada”, um dos campos importantes é o “Subgrupo tarifário (Balanço)”, que com frequência é esquecido gerando conflitos quando requisitado, o SAMP utiliza todas as informações preenchidas nestes campos.
Recomenda-se sempre conferir a relação de tomadas já cadastradas, através do botão “Pesquisar” para que não haja duplicidades de cadastro. Caso seja necessário realizar alguma alteração, deve-se clicar no ícone 
na linha correspondente a tomada que deseja editar.
Importante
Essas informações influenciam no relatório do SAMP.
Outra configuração necessária são as empresas correlacionadas, nesse caminho será informada a empresa correlacionada que é a fornecedora de energia para a distribuidora.
- Caminho: E2COM > Comercial > Faturamento > Listas > Outros > Empresas correlacionadas.
É possível realizar o cadastro de uma nova Empresa correlacionada clicando no botão “Novo” e efetuar alterações clicando no ícone na linha correspondente a empresa que deseja editar.
SAMP
No sistema E2 Comercial a geração do relatório pode ser feita pelo seguinte caminho.
- Caminho: E2COM > Comercial > Faturamento > SAMP > botão “Novo”.
Nesta tela será necessário informar a competência para qual o SAMP está sendo gerado, informar a porcentagem referente a Perda Técnica da competência selecionada, além de determinar as informações de quais consumidores serão levadas em consideração nos cálculos realizados, no campo considerar consumo.
Observação
Segundo Relatório de Energia Elétrica na Distribuição Edição 01/2021, podemos definir perdas técnicas como:
As perdas técnicas são inerentes à atividade de distribuição de energia elétrica, pois parte da energia é dissipada no processo de transporte, transformação de tensão e medição em decorrência das leis da física. Essas perdas, portanto, estão associadas às características de carregamento e configuração das redes das concessionárias de distribuição. Os montantes de perdas técnicas são divididos pela energia injetada, que é a energia elétrica inserida na rede de distribuição para atender aos consumidores, incluindo as perdas.
Aviso
O valor informado no campo "(%) Perda técnica" é apenas um exemplo, assim como a opção selecionada no campo "Considerar consumo". Ambos os campos devem ser prenchidos respeitando as informações da própria distribuidora.
Caso necessário, é possível estornar o cálculo para realizar algum ajuste. Para isto basta clicar no botão “Estornar cálculo”, após realizar os ajustes é possível realizar o cálculo novamente, selecionando a linha da competência desejada e clicar em “Calcular”.
Após a geração do relatório, pode-se verificar as informações geradas selecionando a competência que o relatório foi gerado e clicando no botão “Mais Opções”, com isso terá acesso aos seguintes relatórios:
- Fornecimento faturado de Energia Elétrica;
- Balanço de Energia Elétrica;
- Energia Elétrica Comprada para Revenda;
- Despesa de uso no transporte de energia elétrica;
- Receita de uso no transporte de energia elétrica e sistema de compensação.
Aviso
Todas as tabelas e códigos apresentados foram retirados de manuais disponibilizados pela ANEEL através do sistema duto. Favor verificar os mesmos em caso de atualização.
Fornecimento faturado de Energia Elétrica
Segundo a RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL Nº 1.003, DE 1º DE FEVEREIRO DE 2022, o relatório deve apresentar um conjunto de informações das quantidades físicas e monetárias referentes ao fornecimento mensal de energia elétrica ao consumidor final.
Para ter acesso ao relatório para auxiliar no preenchimento dessas informações, deve-se clicar no botão “Mais opções”, informar a competência e em seguida clicar em “Pesquisar”, sendo apresentadas as informações.
Através do botão “Relatório” é possível visualizar essas informações de forma mais detalhada.
Observação
O SAMP considera a demanda complementar na demanda faturada. O tratamento referente aos consumidores que tiveram devoluções na competência correspondente, quando ocorre um refaturamento, o sistema cancela uma cobrança e gera outra, portanto, o contador de consumidores não deve contabilizar nesse caso.
O botão “Gerar arquivo”, serve para realizar o download do arquivo que deverá ser enviado para ANEEL. Para entender as informações apresentadas no arquivo enviado, é necessário entender a forma como é solicitada o envio das informações.
O arquivo será enviado com várias linhas neste formato: 1;1;1;1;3;2039, sendo necessário entender o que cada número desta linha representa:
- A primeira posição representa a classe de consumo. Abaixo pode-se conferir o código que representa cada classe.
Neste exemplo, o código 1 representa a classe Residencial.
- A segunda posição representa a modalidade tarifária. Abaixo pode-se conferir o código que representa cada modalidade.
Neste exemplo, o código 1 representa a modalidade tarifária Convencional.
- A terceira posição representa a subgrupo tarifário. Abaixo pode-se conferir o código que representa cada subgrupo.
Neste exemplo, o código 1 representa o subgrupo tarifário B1 - Residencial.
- A quarta posição representa o detalhe de fornecimento. Abaixo pode-se conferir o código que representa cada detalhe de fornecimento.
Observação
O código 25 não conta nesta tabela, mas corresponde a bandeira tarifária: "25 - Receita Bandeiras (R$)".
Neste exemplo, o código 1 representa o detalhe de fornecimento Número de consumidores.
- A quinta posição representa o posto tarifário. Abaixo pode-se conferir o código que representa cada posto tarifário.
Neste exemplo, o código 3 representa o posto tarifário Não se aplica, ou seja, são UC’s que não possuem postos tarifários.
- A sexta posição apresenta o valor 2039, sendo a quantidade de consumidores que apresentam essa característica.
Aviso
As UCs de microgeração não são levadas em consideração no cálculo deste arquivo.
Balanço de Energia Elétrica
Segundo a RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL Nº 1.003, é o conjunto de informações da quantidade de energia elétrica, em MWh, detalhadas pelas disponibilidades e pelos requisitos do mercado de energia elétrica da concessionária.
Para ter acesso ao relatório a fim de auxiliar no preenchimento dessas informações, deve-se clicar no botão “Mais opções”, informar a competência e em seguida clicar em “Pesquisar”, sendo apresentadas as informações.
Ao clicar no botão “Gerar arquivo”, o sistema irá realizar o download do arquivo que deverá ser enviado para ANEEL. Para entender as informações apresentadas no arquivo enviado, é necessário entender a forma como é solicitada o envio das informações.
O arquivo será enviado com várias linhas neste formato: 01;09;34;02;6845, sendo necessário entender o que cada número desta linha representa:
A primeira posição representa o fluxo de energia, os códigos que representam o fluxo de energia são:
Neste exemplo, o código 01 que representa Disponibilidades.
Importante
Este parâmetro é definido nas configurações da tomada de energia, no campo “Tipo de modalidade”.
A segunda posição representa a modalidade, os códigos que representam as modalidades são:
Neste exemplo, o código 09 representa a Energia Injetada.
A terceira posição representa a característica, os códigos que representam as características são:
Neste caso do exemplo, é o código 34 que representa a Energia Injetada Total.
A quarta posição representa o detalhe, os códigos que representam os detalhes são:
Neste caso do exemplo, é o código 02 que representa a Energia Medida (kWh).
E na quinta e última posição apresenta o valor 6845, sendo a quantidade de energia medida dessa classificação.
Observação
O relatório de balanço, pode ser visto com mais detalhes pelo seguinte caminho.
- Caminho: E2COM > Comercial > Faturamento > Relatórios > SAMP > SAMP > Selecionar o modelo desejado e a competência > Clicar no botão “Visualizar”
Energia Elétrica Comprada para Revenda
Segundo a RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL Nº 1.003 é o conjunto de informações das quantidades físicas e monetárias de energia elétrica comprada, detalhado por empresa vendedora;
Selecionando este relatório serão apresentadas duas opções “Lista” e “Gerar Arquivo”.
A opção lista irá apresentar as informações com uma visão geral e outra detalhada, apresentando a Empresa correlacionada, Modalidade, Vendedor e Detalhes/Valor, além disso são apresentadas as informações sobre:
- Despesa Mensal (R$);
- Demanda Contratada (kW);
- Energia Comprada (kWh);
- PIS/COFINS (R$);
- PROINFA (kWh).
Utilizando a opção “Gerar Arquivo” será gerado o relatório para envio.
O arquivo será enviado com várias linhas neste formato: 5697;35;5;03;10.00.
Na primeira posição apresenta o código da empresa correlacionada, neste caso apresenta o código 5697.
Na segunda posição apresenta a Modalidade que neste caso é a 35 – Contrato de Compra e Venda de Energia.
Na terceira posição apresenta o código 5 relacionado ao vendedor.
Todas essas informações são cadastradas no momento da configuração da tomada de energia.
A informação da quinta posição vem dos “Detalhes - Energia comprada” onde é realizado o cadastro de cada detalhe, seguindo recomendações da ANEEL. Está opção está disponível clicando no botão “Mais Opções”.
Despesa de uso no transporte de energia elétrica
Segundo a RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL Nº 1.003 é o conjunto de informações das quantidades físicas e monetárias referentes a despesa de uso dos sistemas de transmissão e/ou distribuição, detalhado por empresa acessante;
Clicando nesta opção “Despesa de uso no transporte de energia elétrica”, será apresentado o esse relatório que funciona de forma semelhante ao de “Energia Elétrica Comprada para Revenda”, onde possui um relatório geral e outro detalhado para visualização das informações como, por exemplo, Empresa acessada, Modalidade, Acessante, Faixa de tensão, Posto tarifário/Detalhes/Valor. A opção “Gerar Arquivo” encontra-se dentro da apresentação das informações do relatório.
Utilizando a opção “Gerar Arquivo” será gerado o relatório para envio.
O arquivo será enviado com várias linhas neste formato: 8662;55;5;06;12;3;10.00.
Na primeira posição apresenta o código da empresa acessada, neste caso apresenta o código 8662.
Na segunda posição apresenta a Modalidade que neste caso é a 55 – Rede Básica Consolidado.
Na terceira posição apresenta o código 5 relacionado ao acessante e a quarta posição apresenta a Faixa de tensão.
Todas essas informações são cadastradas no momento da configuração da tomada de energia.
A informação da quinta e da sexta posição vem dos “Detalhes – Despesas com transporte” onde é realizado o cadastro de cada detalhe, seguindo recomendações da ANEEL. Está opção está disponível clicando no botão “Mais Opções”. Nesses campos serão apresentados o código dos detalhes e o posto tarifários.
Receita de uso no transporte de energia elétrica
Segundo a RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL Nº 1.003 é o conjunto de informações das quantidades físicas e monetárias referentes a receita de uso dos sistemas de transmissão e/ou distribuição, detalhado por empresa acessada;
Clicando na opção “Receita de uso no transporte de energia elétrica”, será apresentado um relatório em formato de tabela, semelhante a outros já apresentados neste manual, onde constará informações como, Empresa acessada, Modalidade, Acessante, Faixa de tensão, Posto tarifário, Detalhes e Valor.
As informações apresentadas em cada linha, são referentes aos detalhes das despesas de transporte cadastrados para este consumidor livre.
- Caminho: E2COM > Comercial > Alta tensão > Consumidores livres > Selecionar um consumidor > Mais Opções > Detalhes – Receita com transporte
Nesta tela serão apresentados os detalhes já cadastrados, e podem ser cadastrados novos clicando em “Novo”.
Utilizando a opção “Gerar Arquivo” será gerado o relatório para envio.
O arquivo será enviado com várias linhas neste formato de exemplo: 99999;44;11;04;02;3;2500.
A primeira posição é referente ao código do acessante, essa informação é configurada no momento do cadastro de um novo consumidor livre.
- Caminho: E2COM > Comercial > Alta tensão > Consumidores livres > Novo > Aba “ SAMP transporte”, campo “Acessante” .
Observação
Quando o Tipo de consumidor for TUSD – UC Livre, não se faz necessário preencher o campo “Acessante”, quando não for, deve ser informado o código de acessante disponibilizado pela ANEEL.
A segunda posição é referente a modalidade, para UCs do Mercado livre existem duas opções.
Observação
Existem outras classificações, mas essas são as mais comuns. Para verificar as demais classificações, verificar os manuais disponíveis pela ANEEL, cada classificação possui detalhes específicos.
Essa configuração é realizada no mesmo caminho que o código do acessante, utilizando o campo “Modalidade”.
A terceira posição é referente ao Tipo Acessante, o cadastro é realizado no mesmo caminho das configurações anteriores. Para as modalidades apresentada, existe os seguintes tipos acessante disponível:
A quarta posição é referente a faixa de tensão, o cadastro é realizado no mesmo caminho das demais configurações no campo “Faixa de Tensão”, tendo disponível as seguintes opções:
Na quinta posição são apresentados os detalhes, podendo ter as seguintes classificações:
Na sexta posição é apresentado o posto tarifário, podendo ter as seguintes classificações:
E na sétima posição é apresentado o valor referente a essa classificação em um somatório em kW.
Sistema de Compensação
Conforme Resolução Normativa ANEEL Nº 1.059/2023 é o preenchimento de Informações de mini e micro geração distribuída - microgeração (central geradora de energia elétrica conectada à rede da distribuidora por meio de instalações de consumo).
Clicando nesta opção “Sistema de compensação”, serão apresentadas as informações detalhadas por classe “Linhas” e pelos grupos referentes a geração distribuída, nas abas. Clicando no nome de cada classe é possível ter acesso as informações de cada UC que foram levadas em consideração na geração do arquivo.
Utilizando a opção “Gerar Arquivo” será gerado o relatório para envio.
Apresenta a mesma nomenclatura do documento de “Fornecimento faturado de Energia Elétrica”, porém com uma alteração na quarta posição que representa os detalhes, onde podem ser apresentados os seguintes códigos:
Observação
O relatório de sistema de compensação, pode ser visto com mais detalhes pelo seguinte caminho.
- Caminho: E2COM > Comercial > Faturamento > Relatórios > SAMP > SAMP > Selecionar o modelo desejado e a competência > Clicar no botão “Visualizar”
Conciliação
Com o conhecimento necessário para realizar a leitura dos arquivos enviados para ANEEL, agora é possível analisar algumas situações em que será necessário revisar algumas informações enviadas a pedido da ANEEL.
Essas situações, são alguns motivos pelos quais os cálculos aplicados pela ANEEL, podem gerar variações acima de 5%, e assim ser considerado um “erro”, no arquivo enviado.
Quando isso ocorre, a ANEEL envia um arquivo indicando as inconsistências encontradas. O arquivo vem em formado de tabela, e na coluna “Observação” são apresentados o que pode estar gerando este erro.
Um exemplo da mensagem apresentada é: tarifa calculada diferente da homologada/verificar aplicação de descontos
Reajuste Tarifário
Um dos motivos para apresentação dessa mensagem, pode ser ocasionada por algum reajuste tarifário que ocorreu no período em que o SAMP foi gerado, pois quando isso ocorre, as faturas ficam proporcionalizadas seguindo as tabelas de preço e suas datas de vigência.
Para confirmar essa situação, é necessário consultar as faturas geradas verificando se houve proporcionalização neste período e conferir as tabelas de preço e suas datas de vigência.
- Caminho: E2COM > Comercial > Mais Opções > Preços > Tarifas
Desconto Irrigante
Outro ponto que deve ser verificado é se o desconto, referente as UCs irrigantes, foi lançado, tanto na tabela de preços e quanto no arquivo enviado para a ANEEL.
Neste caso é necessário verificar a arquivo gerado e enviado para ANEEL.
- Caminho: E2COM > Comercial > Faturamento > SAMP > Pesquisar e selecionar a competência desejada > Mais Opções > Fornecimento faturado de energia elétrica > Pesquisar novamente pela competência desejada > Selecionar qualquer linha e clicar em “Gerar arquivo”.
Será utilizado o arquivo “FornecimentoFat”, junto ao nome será apresentada a competência do arquivo e estará no formato “.txt”.
O arquivo, como apresentado anteriormente, é primeiramente ordenado por classe, verificando o código de cada uma delas é possível confirmar se nas classes que devem receber o desconto, referente as UCs irrigantes, está sendo informado para ANEEL.
Um exemplo de uma linha de arquivo informando este desconto seria: 10;1;30;20;5;60.
Que seguindo as informações do manual, está apresentando a seguinte informação:
- Classe de Consumo: 10 - Rural Aquicultor;
- Modalidade Tarifária: 1 - Convencional;
- Subgrupo Tarifário: 30 - B2 – Rural;
- Detalhamento de Fornecimento: 20 - Desconto Consumo %;
- Posto Tarifário: 5 - Período Reservado;
- Valor do desconto aplicado: 60.
Observação
Os valores apresentados são apenas exemplos.
Bandeira tarifária (irrigante)
Outra situação que pode ocorrer, é com relação ao valor total da bandeira tarifária, no posto tarifário reservado.
No Manual do Samp (2017) na página 15 é apresentada a tabela com os códigos dos postos horários, em que temos os seguintes códigos:
Tendo a divisão do período normal (4) e o período reservado (5).
Na página 21 desse manual, tem-se a orientação sobre como registrar as receitas das bandeiras tarifárias. Nessa parte, é mencionado que para clientes rurais do grupo B, todos os dados de bandeira devem ser declarados no posto horário "Convencional-Não se aplica 3".
"Para as classes de consumo rural, rural irrigante e rural aquicultor em que os valores são declarados normalmente por período normal e reservado, os dados de receita bandeira devem ser declarados da seguinte forma nos postos tarifários:
- Rurais que estejam no convencional: 3- não se aplica;
- Rurais que estejam no horo-sazonal azul ou verde: 1- ponta / 2- fora de ponta.
Para as demais classes, seguir a seguinte estrutura:
- Convencional: 3- não se aplica;
- Horo-sazonal azul ou verde: 1- ponta / 2- fora de ponta".
Mesmo sendo uma indicação da ANEEL, em alguns casos, por alguma falha, não leva isso em consideração no cálculo e acaba indicando como erro, realizar a soma dessas informações e apresentar em um único posto tarifário. Para verificar está situação é necessário realizar uma conciliação de valores e identificar se isso que está gerando o erro.
Se houver algum erro neste cálculo, o valor calculado pela ANEEL na coluna “tarifa energia calculada” irá causar divergência nessas informações. Para isso será necessário exemplificar essa situação.
No exemplo em questão, a ANEEL enviou um arquivo informado que existe divergência na comparação da tarifa faturada (tarifa calculada) obtida por meio dos dados do SAMP e o valor de tarifa de aplicação homologada. Neste caso, esse ‘erro’ ocorreu nas UCs da Classe Rural Aquicultura(10), Modalidade Convencional(1) e subgrupo tarifário B2 – Rural (30). Com essas informações faz-se necessário verificar nos arquivos as informações que possuem esses códigos nas 3 primeira posições da linha: 10;1;30.
10;1;30;1;3;5;
10;1;30;3;5;2355;
10;1;30;6;5;616.78.
Na primeira linha, realizando a leitura do arquivo com base nos códigos apresentados de cada posição, está apresentando o número de consumidores, desta classe de consumo, que tiveram faturas utilizadas no cálculo do SAMP.
Na segunda e terceira linha estão sendo apresentados o Consumo Faturado (kWh) (3) e a Receita Consumo (R$) (6), ambas do posto tarifário reservado (5).
Com base nessa informação, tem-se o conhecimento que será necessário encontrar no sistema essas 5 faturas, desta classe e da competência específica que compõem esses dados para realizar a conciliação desses valores.
Na primeira fatura foram encontrados os seguintes valores:
| Itens | Qtde (kWh) | Valor Homologado (R$) |
|---|---|---|
| Consumo Normal | 720 | 369,19 |
| Bandeira Normal | 720 | 102,24 |
Na segunda fatura foram encontrados os seguintes valores:
| Itens | Qtde (kWh) | Valor Homologado (R$) |
|---|---|---|
| Consumo Normal | 1750 | 897,37 |
| Consumo Irrigante | 1197 | 245,51 |
| Bandeira Normal | 248,5 | |
| Bandeira Reservado | 67,98 |
Para ter acesso aos valores das bandeiras com a divisão de Normal e Reservado, basta clicar no ítem de bandeira. A linha kWh BT se refere ao canal normal, e a coluna R$ apresenta o valor deste canal, da mesma forma na linha kWh BT – Reservado, referente ao canal reservado.
Na terceira fatura foram encontrados os seguintes valores:
| Itens | Qtde (kWh) | Valor Homologado (R$) |
|---|---|---|
| Consumo Normal | 60 | 30,76 |
| Bandeira Normal | 60 | 8,52 |
Na quarta fatura foram encontrados os seguintes valores:
| Itens | Qtde (kWh) | Valor Homologado (R$) |
|---|---|---|
| Consumo Normal | 1772 | 908,65 |
| Consumo Irrigante | 1158 | 237,52 |
| Bandeira Normal | 251,62 | |
| Bandeira Reservado | 65,77 |
Na quinta fatura foram encontrados os seguintes valores:
| Itens | Qtde (kWh) | Valor Homologado (R$) |
|---|---|---|
| Consumo Normal | 50 | 25,63 |
| Bandeira Normal | 50 | 7,1 |
Com posse dessas informações é possível compreender, como funciona o cálculo aplicado pela ANEEL. Ela utiliza os valores enviados, tanto de consumo e receita e realiza uma divisão. Então, seguindo o exemplo, essas são as respectivas linhas que serão usadas para o cálculo da tarifa de energia calculada para o posto reservado.
10;1;30;3;5;2355;
10;1;30;6;5;616.78;
616,78 / 2,355 = 261,9.
Porém esse valor não vai estar de acordo, pois deve-se lembrar que o valor dessa linha tem somado o valor da bandeira do canal reservado, não apenas o consumo. Lembrando que o sistema faz isso, por determinação da ANEEL.
Com os valores obtidos das faturas, é possível verificar essa situação:
-
Se for somado os valores de todas as faturas que tiveram consumo irrigante, tem-se o seguinte valor: 483,03;
-
Se for somado os valores de todas as faturas que tiveram bandeira do canal reservado, tem-se o seguinte valor: 133,75.
-
Consumo + Bandeira = 616,78
Se aplicarmos o mesmo cálculo que a ANEEL aplica apenas com o valor do consumo, teremos o seguinte resultado:
- 483,03/ 2,355 = 205,1
Se realizarmos o seguinte cálculo com a informação apresentada no arquivo enviado pela ANEEL na coluna “tarifa homologada”: Tarifa homologada – 60% da própria tarifa homologada, deve ser obtido este mesmo valor.
Provando assim que não existe erro no arquivo enviado, está apenas seguindo as regras apontadas pela ANEEL em manuais anteriores.
Observação
Os valores apresentados são apenas exemplos.
Modalidade de Fornecimento de Energia não é válida
No momento da importação no sistema Duto a seguinte mensagem pode ser apresentada: Erro na Linha X: Modalidade de Fornecimento de Energia não é válida.
Essa situação pode ser causada devido a cobrança da tarifa não estar de acordo com a classe da Unidade Consumidora, devido alguma alteração realizada no cadastro da UC. Para identificar se realmente isso que está ocorrendo, é necessário verificar o arquivo enviado, a mensagem apresentada também informa a linha onde está ocorrendo a situação e com o auxílio dos códigos do manual é possível identificar se a classe e a tarifa aplicada estão de acordo.
Uma solução é identificar a UC que está causando a situação, ajustar o arquivo manualmente e verificar se será possível retificar a fatura que ocasionou esta situação (verificar se haverá mudança nos valores com alteração de tarifa).
Aviso
É possível identificar a causa do problema, mas para definir a solução adequada para situação, indicado entrar em contato com o suporte Useall.
