Mudança de padrão de medição
Objetivo
O processo de mudança de padrão de medição é utilizado para situações em que se faz necessária a realização de alguma alteração no padrão de medição. Desde uma reforma, até a transferência de local de toda a estrutura.
Neste manual será apresentado o passo a passo para aplicação deste processo e o comportamento do sistema diante de cada etapa.
Processo
Para lançamento de um processo de mudança de padrão de medição, deve-se seguir o seguinte caminho.
- Caminho: E2Com > CRM > Iniciar atendimento > Buscar pela UC > UC > Outros > Mudança de padrão de medição.
Ao acessar a opção, deve-se aguardar alguns segundos até que o sistema apresente a tela. Nela, será possível lançar um novo processo de mudança de padrão de medição.
Para isso, deve-se selecionar qual o tipo de mudança realizada.
Para isso, é possível optar entre as seguintes opções.
- Padrão construído em outro local
- Reforma de padrão atual
- Padrão reformado, pronto para vistoria
- Finalizar como informação
Padrão construído em outro local
Esta opção é escolhida, quando o padrão de medição é transferido de um ponto para o outro. Assim, após a conclusão das modificações, o consumidor solicita que o padrão seja vistoriado para que possa ser conectado a rede novamente.
No sistema, ao selecionar esta opção serão apresentados os campos Data previsão de vistoria e Data previsão da troca já preenchidos. Clicando em salvar, o processo é lançado e questiona-se a respeito da impressão dos documentos de boletim de vistoria e boletim de mudança.
Caso não sejam impressos neste momento, ambos poderão ser acessados posteriormente dentro do sistema E2 Comercial.
Para que seja possível lançar o processo, é necessário que a parametrização de serviço esteja com o serviço de mudança de padrão definido. Para mais informações, acessar em nosso portal de manuais, o manual de parametrização de serviços e navegar até os itens Mudança de Padrão.
Para seguir com o processo, deve-se concluir o serviço gerado no sistema E2 COD. Nesta etapa é possível também lançar o resultado da vistoria, seja aprovando ou reprovando.
Apesar de haver a possibilidade de lançamento do resultado da vistoria através do E2 COD, o caminho para informar este resultado localiza-se dentro do sistema E2 Comercial.
- Caminho: E2Com > Comercial > Baixa tensão > Buscar por uma UC > Serviços > Mudança de padrão de medição.
Acessando este caminho, deve-se buscar pelo processo através dos filtros disponíveis e em seguida clicar no botão Aprovar/Reprovar vistoria. Um redirecionamento será feito para uma nova tela, intitulada Vistoria de padrão de medição, onde se observará os botões Aprovar - vistoria e Reprovar - vistoria.
Observação
Ao comparar o processo de mudança de padrão com o processo de vistoria, observa-se que ambos possuem números distintos, porém sequenciais. Apesar disso, é possível buscar pela vistoria com o número de processo da mudança de padrão, já que ambos estão diretamente ligados.
Caso seja reprovada a vistoria, será necessário preencher os campos Data reprovação, Motivo e Descrição. O campo motivo, possui pré-cadastro de opções, localizado no seguinte caminho.
- Caminho: E2Com > Comercial > Faturamento > Listas > Consumidores > Motivos de reprovação de vistoria.
Após reprovar a vistoria, é possível seguir por dois caminhos. O primeiro é cancelar o processo de mudança de padrão, encerrando assim totalmente a solicitação ou gerar uma nova vistoria quando solicitado pelo consumidor.
Para cancelar o processo, acessar o caminho no qual localizam-se os lançamentos de mudança de padrão de medição dentro do comercial, mencionado anteriormente. Buscar e selecionar o processo, clicar em Boletim, por fim escolher a opção Cancelar. Na tela apresentada preencher o campo Observação e clicar em Salvar.
Já para lançar uma nova vistoria para o processo, acessar o caminho mencionado acima dentro do E2 CRM, fechar a tela que se abrirá automaticamente e clicar em Gerar nova vistoria. Pode-se reprovar vistorias e lançar novas quantas vezes forem necessárias.
Caso seja aprovada a vistoria, será necessário revisar os dados anteriormente informados e neste momento apresentados na aba Boletim, preencher o que for necessário nas abas Instalação e Transformadores, em seguida informar na aba Resultado se o medidor foi instalado na vistoria.
Escolhendo a opção Sim e salvando, o sistema fará a apresentação da tela de lançamento do resultado da mudança de padrão, com as abas para preenchimento das informações a respeito do sistema de medição instalado na UC.
O preenchimento da informação "Medidor foi instalado na vistoria" na aba Resultado, não necessariamente indica a troca do medidor, podendo manter-se o mesmo que já estava instalado anteriormente na UC.
Na etapa seguinte, que será apresentada automaticamente em uma nova tela, será possível informar através do campo Medidor retirado, se houve troca do medidor ou se foi mantido o mesmo, por meio das opções Sim ou Não.
Além das abas referentes às informações de medição, há também uma aba destinada à inserção de outras cobranças, caso seja desejo da distribuidora efetuar uma ou mais cobranças específicas, basta cadastrar neste espaço.
Mas se optado pela opção Não, no campo "Medidor foi instalado na vistoria", ao salvar, o sistema lançará um novo registro de serviço no E2 COD para que uma nova visita ocorra na unidade e a instalação do medidor venha a ser efetuada.
Após conclusão deste novo serviço, será possível então lançar o resultado da mudança de padrão, conforme descrito anteriormente.
Reforma de padrão atual
No lançamento do processo de mudança de padrão de medição, a opção Reforma de padrão atual, destina-se aos casos em que o padrão de medição da unidade consumidora passará por intervenções visando renovar sua estrutura.
Assim, são apresentados os campos Energização será que possui duas opções, sendo elas Direta ou Em Padrão provisório. Como os próprios nomes sugerem, na opção direta, a UC fica conectada diretamente a rede e na opção em padrão provisório é feito um padrão temporário para ligar a UC a rede.
Já o segundo campo é o Data previsão da troca, que assim como na opção anteriormente apresentada, também vem preenchido previamente com uma data calculada pelo sistema.
Para que seja possível lançar o processo, é necessário que na parametrização acessada através do E2 Comercial, seja definido o serviço e a equipe para o qual será lançado o serviço no E2 COD.
Para mais informações, acessar em nosso portal de manuais, o manual de parametrização de serviços e navegar até os itens Reformar padrão – Ligação direta e Serviço, localizado logo abaixo.
Seguindo com o processo, deve-se concluir o serviço gerado no sistema E2 COD. Diferentemente da opção apresentada anteriormente, o serviço lançado neste momento não é referente a vistoria, mas sim para execução das ações necessárias para efetuar a reforma em si.
Ainda dentro do E2 COD, além de lançar a execução do serviço também é possível lançar o resultado da primeira parte da mudança de padrão.
Apesar de haver esta possibilidade, o caminho para lançamento deste resultado fica localizado dentro do sistema E2 Comercial.
- Caminho: E2Com > Comercial > Baixa tensão > Buscar por uma UC > Serviços > Mudança de padrão de medição.
Caso a opção de energização escolhida tenha sido a direta, então ao concluir o serviço lançado, o medidor será removido da unidade consumidora. Mas se a opção escolhida for padrão provisório, então não haverá remoção do medidor.
Ao acessar o caminho da mudança de padrão dentro do E2 Comercial, acima citado, será observado que apenas os botões Pesquisar, Lançar resultado e Boletim estarão habilitados. Para lançar o resultado, clicar em Lançar resultado.
Neste momento, deve-se revisar as informações já preenchidas na etapa anterior, efetuando as correções e preenchimentos se necessário, por fim clicar em Salvar.
Observação
Para os casos onde a ligação escolhida for a direta, ao clicar em salvar nesta etapa, uma mensagem de alerta será exibida com a seguinte informação "Medidor instalado não informado. Deseja continuar?", neste momento basta confirmar e continuar com o lançamento do resultado, já que a UC de fato ficará temporariamente sem medidor.
Padrão reformado, pronto para vistoria
As opções "reforma de padrão atual" e "padrão reformado, pronto para vistoria", estão diretamente ligadas, pois uma é a ação seguinte da outra. Assim, somente é possível lançar um processo com a opção "padrão reformado, pronto para vistoria", se anteriormente for lançado um processo "reforma de padrão atual".
Nesta ordem, será observado que o próprio sistema apresentará em tela o processo anterior para que a vinculação ocorra entre os processo e seja dado andamento na mudança do padrão de medição.
Para seguir com o processo, deve-se concluir o serviço gerado no sistema E2 COD. Nesta etapa é possível lançar o resultado da vistoria, seja aprovando ou reprovando.
Apesar de também haver a possibilidade de lançamento do resultado da vistoria através do E2 Comercial, deve-se lançar o resultado desta vistoria dentro do sistema E2 COD, pois somente assim será possível informar o medidor instalado.
Observação
Em caso de lançamento do resultado do serviço, onde o checkbox de lançamento do resultado da mudança seja desmarcado. É necessário entrar em contato com o suporte do E2 Comercial, para encaminhamento do processo ao desenvolvimento para intervenção a fim de inserir o medidor na UC.
Contudo, se o resultado da vistoria for uma reprovação, então fica a critério da distribuidora definir por meio de qual sistema irá lançar este resultado.
Finalizar como informação
A opção finalizar como informação, destina-se a casos onde o consumidor entrar em contato ou se deslocar até a distribuidora para solicitar atualização de como está seu processo de mudança de padrão de medição, após repassadas as informações, pode-se por meio desta opção lançar um registro da ação realizada sem passos adicionais.