Agência virtual e Integração MDM
Objetivo
A parametrização é uma das partes fundamentais do sistema, pois é neste espaço onde as regras de funcionamento são definidas, restrições de operação são estabelecidas, entre outras configurações. Assim, este manual, fará a apresentação das parametrizações do agência virtual e da integração MDM explanado quais seus impactos conforme a opção/preenchimento escolhida.
Sistema
Para acessar as parametrizações de agência virtual deve-se seguir o seguinte caminho.
- Caminho: E2 Comercial > Início > Parametrização > Agência virtual.
Para acessar as parametrizações de Integração MDM deve-se seguir o seguinte caminho.
- Caminho: E2 Comercial > Início > Parametrização > Integração MDM.
Agência virtual
Usa agência virtual
Definição quanto a utilização do agência virtual, caso seja utilizado deve-se selecionar a opção Sim, para que as demais configurações sejam habilitadas para preenchimento.
Geral
- Confirmação de envio de e-mail: definição quanto a geração de confirmação sempre que um e-mail for enviado.
- URL web service: definição quanto a URL para recebimento da confirmação dos e-mails enviados, habilitado quando a opção anterior estiver definida como Sim.
- URL logotipo da empresa: definição quanto a URL para exibição do logotipo da distribuidora, no agência virtual.
- URL entenda sua conta: definição quanto a URL para redirecionamento do consumidor, para área de demonstração do funcionamento da fatura de energia.
- URL politica de privacidade: definição quanto a URL para redirecionamento ao documento com as politicas de privacidade aplicadas.
Mensagem falta de energia
- Exibir mensagem falta de energia: definição quanto a exibição de alerta de falta de energia, quando o consumidor acessar o agência virtual e a rede elétrica estiver com o fornecimento interrompido.
Mensagem remoção/realocação de poste
- Exibir mensagem remoção/realocação de poste: definição quanto a comunicado de movimentação de poste, enviado aos consumidores afetados por conta desta manobra.
- Título: definição quanto ao título da mensagem para comunicado da movimentação de poste.
- Mensagem: definição quanto a mensagem descritiva para comunicado da movimentação de poste.
Usa serviços
- Informar falta de energia: definição quanto a permitir que o consumidor comunique falta de energia, por meio do agência virtual.
- Reparo iluminação pública: definição quanto a permitir que o consumidor solicite conserto da iluminação pública, por meio do agência virtual.
- Aferição de medidor: definição quanto a permitir que o consumidor solicite aferição do medidor, por meio do agência virtual.
- Solicitação de fornecimento: definição quanto a permitir que o consumidor solicite fornecimento de energia para uma nova UC, por meio do agência virtual.
- Denunciar irregularidade: definição quanto a permitir que o consumidor denuncie irregularidades na rede, por meio do agência virtual.
- Danos elétricos: definição quanto a permitir que o consumidor solicite ressarcimento por danos elétricos, por meio do agência virtual.
- Desligamento da unidade: definição quanto a permitir que o consumidor solicite um desligamento programado, por meio do agência virtual.
- Remoção/realocação de poste: definição quanto a permitir que o consumidor solicite movimentação do poste que o atende, por meio do agência virtual.
- Níveis de tensão: definição quanto a permitir que o consumidor solicite averiguação dos níveis de tensão, por meio do agência virtual.
- Informar autoleitura: definição quanto a permitir que o consumidor comunique autoleitura, por meio do agência virtual.
- Cópia de gravação: definição quanto a permitir que o consumidor solicite a gravação de ligação efetuada a distribuidora, por meio do agência virtual.
- Encerramento contratual: definição quanto a permitir que o consumidor solicite desligamento definitivo, por meio do agência virtual.
- Outros: definição quanto a permitir que o consumidor solicite outros serviços não protocolados, por meio do agência virtual.
Configuração de cores
- Configurar cores do sistema: definição quanto a cor do layout carregado ao acessar o agência virtual.
Integração MDM
Tempo geração serviço de Suspensão
Definição do tempo para geração do serviço do sistema E2 COD para suspensão de fornecimento. Esse será o tempo utilizado para o sistema realizar validações, para identificar se não existe nenhuma pendência para autorização da realização do serviço.
Clique aqui, para mais informações sobre o processo de suspensão utilizando o MDM.
Motivo cancelamento ordem de corte
Definição do motivo caso houver o cancelamento automático do serviço de ordem de corte.
Tempo geração serviço de Religação
Definição do tempo para geração do serviço do sistema E2 COD para religação. Esse será o tempo utilizado para o sistema realizar validações, para identificar se não existe nenhuma pendência para autorização da realização do serviço.
Clique aqui, para mais informações sobre o processo de suspensão utilizando o MDM.
Motivo cancelamento serviço de religação
Definição do motivo caso houver o cancelamento automático do serviço de religação.